• Erste Anlaufstelle für Anfragen von Eigentümern, Mietern und Handwerkern – telefonisch und per E-Mail
• Aufnahme, Klassifizierung und Weiterleitung von Schadensmeldungen, Störungen und anderen Anliegen
• Pflege und Aktualisierung von Stammdaten im Verwaltungssystem
• Unterstützung der Property Manager bei administrativen Aufgaben
• Bearbeitung einfacher Mietangelegenheiten (Korrespondenz, Dokumentenversand etc.)
• Dokumentation von Vorgängen und Eskalation komplexer Fälle an das Property Management
• Mitgestaltung unserer Prozesse und Arbeitsweisen - deine Ideen und Verbesserungsvorschläge sind ausdrücklich willkommen
Kundenservice in der Hausverwaltung - Helpdesk Manager (m/w/d)
Leipzig Zenveo, Berlin Zenveo
Voll- oder Teilzeit
Festanstellung
Deine Aufgaben
Dein Profil
✅ Erforderlich
➕ Von Vorteil – aber kein Muss
- Sicheres und freundliches Auftreten am Telefon sowie Gelassenheit im Umgang mit fordernden oder emotionalen Gesprächspartnern
- Echter Kundenfokus: Du willst Anliegen lösen, nicht nur weiterleiten
- Grundlegendes Verständnis der Abläufe in der Hausverwaltung
- Spaß an digitalen Tools und modernen Arbeitsmitteln - MS Office beherrschst du sicher, neue Software lernst du schnell
- Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise und Teamgeist
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
➕ Von Vorteil – aber kein Muss
- Abgeschlossene Ausbildung als Immobilienkaufmann/-frau oder vergleichbar
- Praktische Erfahrung in der Immobilienverwaltung - z. B. als Verwalter:in, als Assistenz oder im Sekretariat einer Hausverwaltung
- Zertifizierung als WEG- oder Mietverwalter
- Erfahrung mit Verwaltungssoftware oder Ticketsystemen
Warum wir?
- Gestaltungsspielraum: Wir sind ein wachsendes Unternehmen - deine Ideen für bessere Prozesse sind gefragt und werden umgesetzt
- Teamkultur: Kollegialität und Motivation prägen unseren Alltag – wir unterstützen uns gegenseitig, lachen viel und wollen gleichzeitig richtig was bewegen
- Flexibles Arbeiten: Gleitzeit und Homeoffice nach der Einarbeitung
- Smarte Arbeitsweise: Wir setzen auf clevere Prozesse und Automationen, damit Arbeit effizient bleibt und nicht doppelt gemacht wird
- Weiterbildung: Wir fördern deine Entwicklung – u. a. durch die Möglichkeit einer Verwalter-Zertifizierung
- Faire Vergütung: Leistungsgerechtes Gehalt
Über uns
Du möchtest Teil von Zenveo werden?
Bist Du bereit für eine neue Herausforderung in einem dynamischen Startup mit flachen Hierarchien, das Teamarbeit, Innovation und persönliche Weiterentwicklung fördert?
Dann ist die Hausverwaltung von Zenveo der perfekte Ort für Dich. Wir sind auf der Suche nach motivierten Talenten in Berlin, München und Leipzig. Besonders freuen wir uns über Initiativbewerbungen von engagierten und kreativen Köpfen. Auf Kununu kannst Du interessante Erfahrungsberichte unserer Mitarbeiter lesen und mehr über unsere Unternehmenskultur erfahren.
Unsere Mission
Durch Effizienz, Transparenz und maßgeschneiderte Services schaffen wir ein herausragendes Verwaltungserlebnis für Eigentümer. Gemeinsam mit unseren Experten gestalten wir den Wohnraum von morgen und treiben die Entwicklung des Gebäudebestandes voran.
Was wir tun
Wir bieten umfassende Dienstleistungen, die alle Aspekte der Hausverwaltung abdecken: Von der Instandhaltung über die Mieterbetreuung bis hin zur Wertsteigerung der Immobilien. Unsere Software stellt den Verwalter in den Mittelpunkt, entlastet von alltäglichen Routineaufgaben und ermöglicht die gezielte Beschäftigung mit den individuellen Herausforderungen jeder Immobilie.
Wie wir arbeiten
Bei Zenveo leben wir eine offene, dynamische und leistungsorientierte Unternehmenskultur. Wir setzen auf klare Kommunikation, Eigenverantwortung, Teamarbeit und gegenseitiges Vertrauen. Unsere Motivation, das beste Verwaltungserlebnis für Eigentümer zu ermöglichen, treibt uns an.