• Erste Anlaufstelle für Anfragen von Eigentümern, Mietern und Handwerkern – telefonisch und per E-Mail
• Aufnahme, Klassifizierung und Weiterleitung von Schadensmeldungen, Störungen und anderen Anliegen
• Pflege und Aktualisierung von Stammdaten im Verwaltungssystem
• Unterstützung der Property Manager bei administrativen Aufgaben
• Bearbeitung einfacher Mietangelegenheiten (Korrespondenz, Dokumentenversand etc.)
• Dokumentation von Vorgängen und Eskalation komplexer Fälle an das Property Management
• Mitgestaltung unserer Prozesse und Arbeitsweisen - deine Ideen und Verbesserungsvorschläge sind ausdrücklich willkommen
Kundenservice in der Hausverwaltung - Helpdesk Manager (m/w/d)
Leipzig Zenveo, Berlin Zenveo
Voll- oder Teilzeit
Festanstellung
Deine Aufgaben
Dein Profil
✅ Erforderlich
➕ Von Vorteil – aber kein Muss
- Sicheres und freundliches Auftreten am Telefon sowie Gelassenheit im Umgang mit fordernden oder emotionalen Gesprächspartnern
- Echter Kundenfokus: Du willst Anliegen lösen, nicht nur weiterleiten
- Grundlegendes Verständnis der Abläufe in der Hausverwaltung
- Spaß an digitalen Tools und modernen Arbeitsmitteln - MS Office beherrschst du sicher, neue Software lernst du schnell
- Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise und Teamgeist
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
➕ Von Vorteil – aber kein Muss
- Abgeschlossene Ausbildung als Immobilienkaufmann/-frau oder vergleichbar
- Praktische Erfahrung in der Immobilienverwaltung - z. B. als Verwalter:in, als Assistenz oder im Sekretariat einer Hausverwaltung
- Zertifizierung als WEG- oder Mietverwalter
- Erfahrung mit Verwaltungssoftware oder Ticketsystemen
Warum wir?
- Gestaltungsspielraum: Wir sind ein wachsendes Unternehmen - deine Ideen für bessere Prozesse sind gefragt und werden umgesetzt
- Teamkultur: Kollegialität und Motivation prägen unseren Alltag – wir unterstützen uns gegenseitig, lachen viel und wollen gleichzeitig richtig was bewegen
- Flexibles Arbeiten: Gleitzeit und Homeoffice nach der Einarbeitung
- Smarte Arbeitsweise: Wir setzen auf clevere Prozesse und Automationen, damit Arbeit effizient bleibt und nicht doppelt gemacht wird
- Weiterbildung: Wir fördern deine Entwicklung – u. a. durch die Möglichkeit einer Verwalter-Zertifizierung
- Faire Vergütung: Leistungsgerechtes Gehalt
About us
Zenveo GmbH is not your typical property management company – we’re rethinking how real estate is run. By building smart, digital solutions, we automate processes, streamline operations, and create real value for property owners and tenants alike. As a tech-driven company with a strong focus on efficiency and scalability, we are shaping the future of property management.
Do you want to be part of Zenveo?
Are you ready for a new challenge in a dynamic startup with flat hierarchies that values teamwork, innovation, and personal growth?
Then Zenveo is the perfect place. We’re looking for motivated talent in Berlin, Munich, and Leipzig and we especially welcome unsolicited applications from driven, creative minds. Check out interesting employee reviews on Kununu to learn more about our company culture.
Our Mission
Through efficiency, transparency, and tailored services, we deliver an outstanding management experience for property owners. Together with our experts, we shape the living spaces of tomorrow and drive the evolution of the built environment.
What We Do
We offer comprehensive services covering every aspect of property management: from maintenance and tenant support to increasing asset value. Our software puts the manager at the center, frees them from routine tasks, and enables focused attention on each property’s unique challenges.
How We Work
At Zenveo, we foster an open, dynamic, and performance-driven culture. We rely on clear communication, ownership, teamwork, and mutual trust. Our motivation, to provide the best management experience for property owners, drives everything we do.
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Our Mission
Through efficiency, transparency, and tailored services, we deliver an outstanding management experience for property owners. Together with our experts, we shape the living spaces of tomorrow and drive the evolution of the built environment.
What We Do
We offer comprehensive services covering every aspect of property management: from maintenance and tenant support to increasing asset value. Our software puts the manager at the center, frees them from routine tasks, and enables focused attention on each property’s unique challenges.
How We Work
At Zenveo, we foster an open, dynamic, and performance-driven culture. We rely on clear communication, ownership, teamwork, and mutual trust. Our motivation, to provide the best management experience for property owners, drives everything we do.